Рассылка квитанций за ЖКУ по электронной почте: как оформирмить, что учесть?
Отправка квитанций за ЖКУ по e-mail предусмотрена ЖК РФ
Способы отправки платежных документов за ЖКУ предусмотрены в ч. 2 ст. 155 ЖК РФ.
Классическим вариантом является формирование платежного документа в бумажном исполнении (п. 1 ч. 2 ст. 155 ЖК РФ). А вот место доставки такого документа не регламентировано. Экспертное сообщество в ЖКХ признает, что доставка квитанций по почтовым ящикам является правовым обычаем (сложившееся и широко применяемое поведение в определенной сфере). Определение правового обычая содержится в ст. 5 ГК РФ,
Работая с обращениями граждан, я не один раз встречал требования по доставке платежных документов непосредственно в руки потребителей и желательно под роспись. Рассматривая такие обращения, сошлитесь на вышеуказанные положения и выводы.
Второй вариант предоставления квитанций за ЖКУ - электронное исполнение квитанции или информации в электронном исполнении, которой достаточно для расчета и оплаты за ЖКУ.
Предусмотрено несколько вариантов электронной доставки платежных документов:
выгрузка информации о размере оплате, задолженности в ГИС ЖКХ или иной информационной системе;
предоставление платежного документа по адресу электронной почты потребителя услуг;
выгрузка платежных документов через информационные терминалы (киоски), используемые конкретной организацией ЖКХ.
Электронное исполнение платежных документов предусмотрено п. 2 ч. 2 ст. 155 ЖК РФ. Многие специалисты даже не знают, что можно направлять платежный документ по e-mail и это будет считаться официальным представлением платежных документов. При прочтении п. 2 ч. 2 ст. 155 ЖК обращают внимание лишь на указание ГИС ЖКХ, считая, что далее по тексту также говорится речь о ГИС ЖКХ и можно не дочитывать до конца.
Можно ли полностью перейти на доставку квитанций по электронной почте?Положения ч. 2 ст. 155 ЖК РФ сформированы таким образом, что УО (ТСЖ, ЖСК и др.) не могут выбирать между предоставлением в бумажном или в электронном исполнении. УО обязаны предоставить квитанцию двумя способами, которые указаны в ч. 2 ст. 155 ЖК РФ.
При этом, в обязательном порядке необходимо выгружать информацию о начислениях в ГИС ЖКХ в силу ч. 2.1. ст. 155 ЖК РФ, п. 9 раздела 10 совместного приказ Минкомсвязи и Минстроя от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр.
Направление платежного документа по электронной почте не отменяет предоставление платежного документа в бумажном исполнении и выгрузки информации в ГИС ЖКХ, а является элементом повышения собираемости платежей и роста лояльности потребителей ЖКУ.
Как оформить получение квитанций за ЖКУ по электронной почтеПолучите от собственника заявление о получении платежных документов на оплату за ЖКУ через электронную почту.
Мы разработали шаблон заявления, который поможет в дальнейшем и в работе с неплательщиками.
ТСЖ “Восход” г. Ставрополь, ул. Октябрьская, 358, офис 2 | |
Бурняшева Дмитрий Викторовича г. Ставрополь, ул. Октябрьская, 358, кв. 356 тел. 9620064353 e-mail: bur1505@yandex.ru паспорт______________________________ выдан:_______________________________ _____________________________________ код подразделения:____________________ СНИЛС_______________________________ | |
ЗАЯВЛЕНИЕ о получении платежных документов на оплату за жилое помещение и коммунальные услуги через e-mail Прошу Вас предоставлять мне платежные документы на оплату за жилое помещение и коммунальные услуги на мой адрес электронной почты (e-mail): bur1505@yandex.ru. Настоящим подтверждаю, что указанный адрес электронной почты принадлежит мне, а направление платежного документа по указанному адресу будет считаться исполнением ТСЖ “Восход” обязанности считается доставленным в день его отправки. Настоящим даю свое согласие на направление по указанному адресу электронной почты юридически значимых сообщений, в том числе уведомлений об ограничении/приостановлении подачи коммунальных услуг по различным причинам ( в том числе из-за задолженности), а отправление юридически значимого сообщения по указанному адресу будет считаться доставленным в день его отправки. Настоящим, предоставляю на неопределенный срок право ТСЖ “Восход” осуществлять обработку и хранение персональных данных в виде моей ФИО, адреса электронной почты, паспортных данных для целей:
дата:________________ ______________/________________________________________/ |
Что следует учесть в заявлении:
паспортные данные и СНИЛС. Без этих сведений невозможно взыскание задолженности с 1 января 2021 года, если законодатели не продлят послабления в ГПК РФ;
подтверждение направления по указанному e-mail юридически значимых сообщений. Это позволит направлять по электронной почте уведомления об ограничении коммунальных услуг и иные документы;
согласие на обработку персональных данных.
Порядок и способы обработки персональных данных прописываются в положении о персональных данных, которое следует разработать в каждой организации. Если персональные данные получаете в автоматизированном виде через форму на сайте в сети Интернет, то положение о персональных данных размещается на сайте.
После получения согласия, можете направлять платежные документы по электронной почте.
Можно ли отказать в предоставлении квитанций по электронной почте?
Вы не обязаны представлять платёжные документы по электронной почте, если сами этого не делаете. Законом предусмотрена возможность(право) направлять их посредством электронной почте, а не обязанность. Поэтому, в отсутствии у организации такой возможности и нежелании работать по электронной почте, можно смело отказывать собственникам на их просьбы. Но имеет ли в этом смысл, если плюсы от направления в электронном виде квитанций очевидны.
Дмитрий Бурняшев, юридические услуги для ТСЖ и УК по всей РоссииСайт: burnyashev.ru
Компания Инфокрафт
